Как «Пятёрочка» превращает шопинг в праздничное приключение с помощью геймификации

Сеть магазинов «Пятёрочка» запустила новогоднюю акцию «Накрывайте на стол и выигрывайте призы!», которая предлагает покупателям не только готовиться к праздникам, но и участвовать в игре в мобильном приложении. Акция объединяет привычные покупки с элементами геймификации, предлагая клиентам шанс получить ценные призы, включая автомобиль, денежные сертификаты и 6 миллионов рублей.

Как работает акция?

Акция включает два взаимосвязанных элемента:

1) Покупки и розыгрыши:

• Каждый чек на 600 рублей с картой «Х5 Клуба» дает право на участие в еженедельных розыгрышах крупных денежных призов и сертификатов для всей семьи.
• Покупка готовых блюд, товаров-партнёров и траты в категории от 2000 рублей увеличивают шансы на выигрыш, включая автомобиль.

2) Игра в приложении:

• Маджонг: Основная мини-игра, в которой нужно пройти 60 уровней. Каждый день игроку даётся три жизни для выполнения игровых задач.
• Ежедневные бонусы: За посещение игры каждый день игрок получает дополнительную жизнь. А за каждые пять дней — ещё одну.
• Получение попыток: Игровые жизни можно получить за покупки от 600 рублей, приобретение товаров-партнёров или обмен бонусов «Апельсинки».
• Финалисты, которые завершат все уровни, автоматически участвуют в розыгрыше призов.

Результаты геймификации
Этот проект демонстрирует, как геймификация усиливает вовлеченность клиентов и создает положительный опыт взаимодействия с брендом. Покупатели совершают больше покупок, используют карту лояльности «Х5 Клуба», активно играют в приложении и следят за прогрессом.

Почему это работает?

1. Эмоциональная связь с брендом: Новый формат взаимодействия через игру создает положительные эмоции у клиентов, укрепляя их привязанность к бренду.
2. Стимулирование покупок: Возможность получить реальные призы за выполнение игровых задач мотивирует совершать покупки чаще и больше, особенно в категориях, связанных с игрой.
3. Интеграция онлайн и офлайн: Акция успешно соединяет физические покупки в магазинах и активность в приложении, что помогает привлекать клиентов из разных каналов.
4. Долгосрочная лояльность: Постоянное возвращение к приложению для выполнения заданий создает привычку, укрепляя связь клиента с брендом.